11月7日，北京正式启动试供暖，全市区域锅炉房统一点火试运行。96069供热服务热线服务范围从去年的12个区扩展到今年的14个区。

7日，北京正式启动试供暖，全市区域锅炉房统一点火试运行，96069供热服务热线作为14个区的供热监督电话，如供热单位未及时处理或者小区没有点火试运行，可拨打电话进行投诉。

同时，从7日开始，北京的12345市民服务热线也正式开始受理供热试运行投诉，对不按时点火试运行以及正式供热后居民投诉率居高不下的供热单位，除约谈曝光外，还要纳入考核，扣减供热补贴。